¿Qué es un chatbot?
Los chatbots son programas tecnológicos que simulan mantener una conversación con el usuario con la finalidad de ofrecer una serie de respuestas automatizadas que han sido previamente definidas en función de las necesidades que plantean los clientes.

Se puede diseñar un chatbot para integrarlo en la web a forma de chat on line, o también existen Apps móviles específicas o integraciones en aplicaciones. También hay ejemplos de chatbots que reconocen el lenguaje natural, como es el caso de ciertos altavoces inteligentes. 


¿Qué ventajas representan para vuestro negocio como agencia de viajes?

Gracias a la utilización de chatboots bien definidos el usuario consigue más información con menos preguntas-señal clara de eficiencia-además de una respuesta inmediata a su consulta con lo cual su nivel de satisfacción será como norma general positivo. Tanto es útil para que el cliente obtenga información previamente a su viaje, como durante el mismo.

¿Qué contenido debe tener un chatbot?
Pues el contenido relacionado con vuestro negocio debe constar de preguntas cerradas, aunque no por eso, no diseñar una estrategia personalizada de chatbot sería un error.
Además de utilizar una semántica atractiva, interesante y claramente comprensible para el cliente se deben buscar Keywords o palabras clave para que el argumento sea claro y preciso.

Hay chatbots que o bien reconocen palabras clave, o frases estructuradas, que en el caso de una web de una agencia de viajes sería muy útil desarrollar con la finalidad de que los clientes consulten información sobre destinos, viajes etc... y que incluso el cliente tenga la posibilidad de guardar la búsqueda.

También es posible vincularlo a redes sociales según el público objetivo que tenga vuestro negocio e integrar el chatbot en una plataforma o en varias.

Así de sencillo!Así es en  Bujaldon!

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